¶ 适用场景
当需要统计一段时间内已经关闭的问题件，并导出给客服、操作或管理人员复盘时，使用本功能。
¶ 操作前准备
- 确认当前账号有对应菜单权限。
- 确认客户、渠道、接口账号或设备已经准备好。
- 第一次使用建议先用测试数据验证，再安排批量操作。
¶ 操作步骤概览
- 进入对应菜单或外部平台。
- 按页面要求填写账号、参数、单号、时间范围或设备信息。
- 保存或执行操作后，回到运单、轨迹、文件或报表页面检查结果。
- 如结果异常，先核对账号权限、接口参数、时间筛选和测试数据是否正确。
¶ 详细操作截图
主页-问题处理
1、点击问题处理-选择已关闭-设置需要查询的时间
- 点击表头上的勾选框，即可全部选中，随后点击导出
补充：表头中的：收货时间/发货时间/关闭时间都可以
