注意：这里的"客户端表头配置"是指为客户端用户配置表头，不是配置员工端自己的表头。员工端账号有自己独立的表头设置功能。
¶ 💡 快速问答
❓ 可以为每个客户设置不同的表头吗？
可以！ 支持以下灵活配置：
- ✅ 所有客户统一使用一个配置
- ✅ 每个客户使用不同的配置
- ✅ 按客户类型、结算方式分组配置
- ✅ 大部分统一 + 个别客户例外
系统会按优先级自动匹配：指定客户 > 指定结算方式 > 指定客户类型 > 排除客户 > 全部客户
❓ 如何实现"大部分客户统一，个别客户定制"？
推荐方案：
- 创建一个"全部客户"配置作为基础
- 为特殊客户创建"指定客户"配置
- 系统会自动优先使用"指定客户"配置
示例：见第5章"场景3：个别客户定制"
❓ 配置会影响员工端吗？
不会！ 客户端配置只影响客户端用户，员工端有自己独立的表头设置，互不干扰。
¶ 1. 功能是什么？
¶ 功能说明
- 拥有客户档案修改权限的员工登录后，可以为客户端用户配置某些业务页面的表格列显示、隐藏及排列顺序。
- 支持灵活的生效范围配置：
- ✅ 全部客户：一个配置应用到所有客户端用户
- ✅ 指定客户类型：如普通客户、VIP客户等
- ✅ 指定结算方式：如到付、预付等
- ✅ 指定具体客户：精确到某几个客户（支持每个客户不同配置）
- ✅ 排除某些客户：全部客户生效，但排除特定客户
- ✅ 游客：未登录的访客用户
- 可以创建多个配置：针对不同客户群体创建不同的表头配置，系统会按优先级自动匹配。
¶ 与员工端表头的区别
- 员工端表头设置：员工账号登录后，在各业务页面为自己设置的表头显示，只影响当前员工自己看到的内容。
- 客户端表头配置（本功能）：有权限的员工通过"客户端配置"功能，统一为客户端用户设置表头显示，影响指定范围内的所有客户看到的内容。
¶ 支持的页面
- 运单操作（默认）
- 运费试算结果
- 费用详情
- 预报申报信息
- 客户端首页看板
- 问题件中心（客户端）
重要提示：一旦为某个页面设置了「客户端表头配置」，该页面里客户端用户个人的"自定义表头"功能会自动失效，全部使用这里统一配置的内容。这样可以确保客户端用户看到的界面符合公司统一要求。
¶ 2. 哪些业务支持？哪些暂不支持？
¶ 已支持业务
- 运单操作页中的「快递」业务。
- 运单操作页中的「专线、小包」会跟随快递使用同一套设置。
- 运费试算、费用详情、预报申报、首页看板、问题件中心等页面均可设置。
¶ 暂不支持业务
- 运单操作页的「空运、海运、陆运、海外仓、集运」暂时无法单独配置，仍使用系统默认列。
如需独立配置这些业务，请联系系统管理员或研发团队评估新功能。
¶ 3. 操作步骤
权限要求：以下操作需要使用拥有**「客户档案 - 修改」**权限的员工账号登录系统进行。
-
进入客户档案页面
- 使用员工端账号登录系统。
- 路径：
客户管理 → 客户档案，勾选目标客户。
-
打开“客户端配置”窗口
- 点击页面上方的「客户端配置」按钮。
- 点击页面上方的「客户端配置」按钮。
-
新增或编辑配置
- 点击「新增」进入设置；如需修改已有配置，双击表格中的对应行。
-
选择页面并设置表头
- 在“配置项”页签选择要设置的页面。
- 左侧是可用字段，右侧是已展示字段，可通过按钮或拖拽调整顺序。
- 页面下方可调整每页条数、行高、问题件标黄等额外参数。
-
设定生效范围
-
切换到"客户"页签，根据需求选择配置范围：
配置类型 说明 何时使用 全部客户 所有客户端用户 公司统一标准 指定客户类型 勾选客户类型（如VIP、普通等） 按客户级别区分 指定结算方式 勾选结算方式（如到付、预付等） 按结算方式区分 指定客户 勾选具体客户 为特定客户定制 排除客户 勾选要排除的客户，其他客户生效 大部分统一，少数例外 游客 未登录的访客 游客专用配置 -
根据选择的类型，勾选对应的客户/类型/结算方式。
-
-
保存并通知客户
- 点击「确定」。系统会自动清理缓存，客户下次登录即可看到新表头。
¶ 4. 配置匹配优先级
¶ 多配置并存时的匹配规则
当存在多个客户端表头配置时，系统会按以下优先级为客户匹配配置（优先级从高到低）：
-
指定客户（最高优先级）
- 如果某个配置明确指定了当前客户，则使用该配置
- 适用于需要为特定客户定制表头的场景
-
指定结算方式
- 根据客户的结算方式（如到付、预付等）匹配配置
- 适用于按结算方式区分显示内容的场景
-
指定客户类型
- 根据客户类型（如普通客户、VIP客户等）匹配配置
- 适用于按客户级别区分显示内容的场景
-
排除客户
- 除了被排除的客户外，其他所有客户都使用该配置
- 适用于大部分客户统一，少数客户例外的场景
-
全部客户（最低优先级）
- 所有客户端用户都使用该配置
- 适用于全公司统一标准的场景
举例说明：
如果同时存在"全部客户"和"指定客户A"两个配置，当客户A登录时，系统会优先使用"指定客户A"的配置；其他客户则使用"全部客户"的配置。
¶ 客户端用户看到的表头生效逻辑
系统按以下顺序决定客户端用户看到的表头：
- 员工通过"客户端配置"功能设置的表头（按上述优先级匹配，优先级最高）
- 客户端用户自己设置的表头（如果没有匹配到任何客户端配置）
- 系统默认表头（当以上两项都没有时生效）
¶ 5. 典型应用场景
¶ 场景1：全公司统一标准
需求：所有客户端用户看到同样的表头。
操作：
- 新建一个配置，命名为"标准表头"
- 设置好表头字段和顺序
- 在"客户"页签选择：全部客户
- 保存
结果：所有客户端用户都使用这一套表头。
¶ 场景2：VIP客户专属表头
需求：VIP客户看到更详细的信息，普通客户看到简化版。
操作：
- 新建配置"VIP表头"，添加详细字段，在"客户"页签选择：指定客户类型 → 勾选"VIP客户"
- 新建配置"普通表头"，添加基础字段，在"客户"页签选择：全部客户
- 保存
结果：
- VIP客户看到详细表头（优先级高）
- 其他客户看到普通表头（优先级低）
¶ 场景3：个别客户定制
需求：大部分客户统一标准，但客户A、B需要特殊定制。
操作：
- 新建配置"客户A定制"，设置专属表头，在"客户"页签选择：指定客户 → 勾选客户A
- 新建配置"客户B定制"，设置专属表头，在"客户"页签选择：指定客户 → 勾选客户B
- 新建配置"标准表头"，设置通用表头，在"客户"页签选择：全部客户
- 保存
结果：
- 客户A使用专属配置（最高优先级）
- 客户B使用专属配置（最高优先级）
- 其他客户使用标准配置（较低优先级）
¶ 场景4：按结算方式区分
需求：到付客户需要看到更多费用相关字段，预付客户看简化版。
操作：
- 新建配置"到付客户表头"，添加费用相关字段，在"客户"页签选择：指定结算方式 → 勾选"到付"
- 新建配置"预付客户表头"，设置简化字段，在"客户"页签选择：指定结算方式 → 勾选"预付"
- 保存
结果：系统根据客户的结算方式自动匹配对应表头。
¶ 场景5：特殊客户排除
需求：全公司使用新表头，但客户C、D暂时保持旧版。
操作：
- 新建配置"新版表头"，设置新字段，在"客户"页签选择：排除客户 → 勾选客户C、D
- 保存
结果：
- 客户C、D不受此配置影响，继续使用自己的设置或系统默认
- 其他所有客户使用新版表头
¶ 6. 常见问题
¶ 配置相关
-
可以为每个客户设置不同的表头吗？
可以！通过创建多个"指定客户"配置，每个配置选择不同的客户，即可实现每个客户看到不同的表头。 -
可以让大部分客户用统一配置吗？
可以！创建一个"全部客户"配置即可让所有客户使用统一表头。 -
能否同时使用"全部客户"和"指定客户"配置？
可以！这是推荐的做法。创建一个"全部客户"作为基础配置，再为特殊客户创建"指定客户"配置。系统会自动按优先级匹配（指定客户优先）。 -
同一个客户匹配到多个配置怎么办？
系统会按优先级自动选择：指定客户 > 指定结算方式 > 指定客户类型 > 排除客户 > 全部客户。只会生效优先级最高的那一个。 -
如何知道某个客户当前使用的是哪个配置？
可以查看"客户端配置"列表，根据优先级规则判断。建议配置名称清晰命名，便于管理。
¶ 操作相关
-
不同业务显示一样怎么办？
当前设计中，运单操作页的「快递、专线、小包」共用配置；若确有分开需求，请向管理员反馈。 -
保存后客户端没变化？
请让客户退出重新登录，如仍无效，联系客服确认缓存是否已刷新。 -
客户想改回个人设置？
需要有权限的员工先删除或调整"客户端配置"，客户端用户才能再次使用个人表头设置功能。 -
可以批量修改已有配置吗？
每个配置需要单独编辑。建议在修改前先规划好配置策略，减少后期调整。 -
配置会影响员工端吗？
不会！客户端配置只影响客户端用户，员工端有自己独立的表头设置，互不干扰。
如需进一步协助，请联系实施顾问或客服支持团队。祝您配置顺利！