¶ 操作说明
本文档用于标准化集运出仓全流程操作，指导仓库、客服及相关岗位人员完成从客户申请出仓到代理交接的全链路处理，确保各环节衔接顺畅、可追溯，提升出仓效率与客户体验。
客户货物全部到仓 → 客户小程序/仓库电脑端发起出仓申请 → 系统生成出仓订单 → 仓库导出分拣单拣货 → 拣货完成后打包称重计费 → 客服匹配发货渠道并排货 → 排货成功后交接给代理 → 代理完成出仓揽收 → 系统状态更新为待上网
¶ 客户小程序下单
¶ 1. 客户小程序自主申请（客户操作）
- 客户在集运小程序中确认所有包裹已到仓，点击「申请出仓」，填写收件人信息、目的地国家等信息后提交。
- 系统自动生成出仓订单，初始状态为「已预报」。
¶ 2. 仓库电脑端发起（物流公司人员操作）
- 当客户通过微信 / 电话提供出仓清单时，仓库人员在电脑端系统中点击「申请出仓」，填写收件人信息、目的地国家等信息后提交。
- 系统自动生成出仓订单，初始状态为「已预报」。
¶ 仓库端核心操作
¶ 1. 导出分拣单与拣货
- 仓库人员进入出仓单运单详情中的入仓单，点击「导出」。
- 分拣单包含快递单号、库位编码等信息，仓库人员按单到对应库位拣货。
- 拣货完成后怎样扫描校验，参考文档集运出仓时怎样分拣货物?
- 拣货完成后，在系统中标记「拣货完成」，订单状态更新为「待装箱」。
¶ 2. 打包、称重与计费
- 将拣选的包裹合并打包，使用电子秤称重并记录实际出库重量。
- 在系统中录入重量、件数等信息，系统自动根据渠道费率计算最终运费。
- 货物装箱完成后，点击打印单件标签完成标签打印。
- 确认完后订单状态更新为「待排货」。
¶ （三）客服端操作：匹配发货渠道与排货
- 客服人员在系统进入「待排货」状态的订单，根据目的地国家、包裹重量、物品类型匹配最优发货渠道。
- 确认渠道后点击「确认排货」，系统状态更新为「待发货」。
- 若渠道排货失败（如渠道爆仓、物品禁运），需及时通知客户并更换渠道，重新提交排货。
¶ （四）代理交接与出仓完成
- 排货成功后，仓库人员将包裹移交至对应物流代理，代理完成揽收扫描。
- 系统同步代理揽收信息，订单状态更新为「待上网」。
- 物流单号在承运商系统上线，订单状态更新为「待签收」，直至客户最终签收。
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