¶ ECMS 打单、面单与轨迹操作指引
本指引适用于已开通 ECMS、由管理员配置好 ECMS 转单接口和收货渠道的用户。日常操作只需在运单上获取转单号、打印面单；如需自动更新物流进度，再配置 ECMS 轨迹接口。
本文截图来自 jhxd 旧版员工端。截图中的现有运单和接口数据已遮挡；该机构截图时的 ECMS 转单模板仍处于保护期，因此截图只演示到配置入口，未在该机构保存或真实打单。不同机构的菜单和按钮可能因权限而略有差异。
¶ 一、使用前准备（管理员）
先向 ECMS 取得接口地址、客户端 ID、访问令牌，以及约定的服务类型。访问令牌属于密钥，不要放进聊天截图或示例文件。 请确认机构已开通 ECMS 转单模板，并由管理员把配置好的转单 API 关联到要使用的收货渠道。
¶ 1. 找到转单 API
在旧版员工端，点击右上角 ①「菜单」→②「报价管理」。
在报价管理页面点击「转单API」，进入「报价对接设置」后点击左下角「添加」。
¶ 2. 选择 ECMS 模板并填写参数
在「编辑设置」中填写一个便于识别的模板名称，再打开「模板」下拉框选择 ECMS。
如果 ECMS 显示为灰色并提示「保护期内·请联系销售开通」，请先联系销售开通；此时不能继续保存 ECMS 模板。下图是 jhxd 截图时的实际状态。
开通后，在「参数设置」按 ECMS 提供的信息填写：
- 接口地址、客户端 ID、访问令牌、服务类型：必填；服务类型按业务约定选择「送至 ECMS 门店」「送至 ECMS 仓库」或「ECMS 上门取件」。
- 账号、产品代码、子产品代码、始发仓、目的仓：仅在 ECMS 或业务人员明确提供时填写；无需指定时留空。
保存模板后，请管理员确认使用该模板的收货渠道已完成关联，再用一票测试运单核对结果。不要把不同 ECMS 账号的密钥复制到其他客户或渠道。
¶ 二、日常打单与打印（操作员）
- 确认运单已选用配置了 ECMS 的收货渠道，寄件人、收件人、件数、重量及申报信息已填写完整。
- 在运单列表选中要处理的运单，点击底部 ②「获取转单号」。系统会向 ECMS 创建运单；成功后把 ECMS 返回的跟踪号写入运单。多件包裹如返回多个子跟踪号，会分别保留。
- 获取成功后，点击顶部 ①「打印」，选择对应面单并下载或打印 PDF。多件面单会合并为一个便于打印的 PDF；如果面单仍在生成，请稍后再取。
**如何确认成功：**在运单详情或列表核对转单号/跟踪号；打开下载的 PDF，确认标签数量与件数相符、条码清晰。不要仅凭按钮点击成功就认为 ECMS 已接单。
当前 ECMS 对接没有提供「取消 ECMS 运单」操作。若已打单后需要撤销，请先联系业务人员确认处理方式，避免在系统内直接删除后误以为 ECMS 端也已取消。
¶ 三、查询轨迹（管理员配置后自动使用）
需要自动查询 ECMS 轨迹时，管理员在旧版员工端打开 「菜单」→「系统设置」→「轨迹接口」，点击「新建接口」，在「承运商」中选 ECMS，并填写易识别的接口名称。
创建后，在该接口的「参数」页填写 ECMS 的接口地址、客户端 ID、访问令牌并保存；轨迹接口与转单接口是两处独立配置，均需核对。系统按跟踪号查询后，会在运单轨迹中展示时间、地点和事件说明。
如果需要保存 ECMS 返回的末端派送单号，可在轨迹接口参数中选择「末端派送单号保存至」换单号或其他单号1。该设置是选填；目标字段已有值时不会覆盖。
¶ 四、常见问题
- **找不到或选不了 ECMS：**先确认功能已开通，且当前账号有报价管理、接口配置权限。灰色「保护期内」不是填写错误。
- **点击获取转单号后没有号码：**检查渠道是否关联了正确模板、必填寄收件与申报信息是否完整，以及 ECMS 的接口地址、客户端 ID、访问令牌、服务类型是否有效；再查看该票的接口报错。
- **有号码但面单暂时打不开：**ECMS 面单可能仍在生成，稍后重新获取或打印；仍失败时提供运单号和报错给客服，勿发送真实令牌。
- **有跟踪号但轨迹不更新：**确认「轨迹接口」已另行配置 ECMS，运单使用的是 ECMS 跟踪号，并检查轨迹查询报错；刚创建的运单也可能尚无承运商新事件。