¶ Windows 7 电脑扫单助手播音不了解决方案
¶ 问题描述
在 Windows 7 系统环境下，使用 扫单助手 时，扫码后无语音播报提示，影响操作体验与效率。
¶ 解决方案一 使用易连浏览器（优先推荐）
Windows
https://itdida-public.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/elink/updates/elink-latest.exe
支持 32 位和 64 位
仅支持 Windows10 和 10 以上
苹果
https://itdida-public.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/elink/updates/elink-latest.dmg
同时支持 Intel 芯片和苹果芯片
¶ 解决方案二 安装 Microsoft Edge 浏览器
Windows 7 自带浏览器对部分语音接口支持不完整，建议安装 Microsoft Edge 浏览器 后再进行测试。
下载地址：
https://www.microsoft.com/zh-cn/edge
如已安装的记得更新最新版本.
安装完成后，请重新打开扫单助手页面进行测试。
¶ 解决方案三（手动语音测试）
如果安装 Edge 后仍无法播音，请按以下步骤进行本地语音测试，以判断问题是否来自系统本身。
¶ 操作步骤
- 打开扫单助手页面
- 按 F12 打开浏览器开发者工具
- 切换到 Console（控制台）
- 手动输入以下代码并回车执行：
playNativeVoice('你好')
¶ 测试结果说明
有声音
系统语音功能正常
请联系技术支持，进一步排查扫单助手配置或浏览器权限问题
没有声音
说明 Windows 7 系统语音功能异常
需按下方系统级解决方案处理
Windows 7 系统语音问题解决方案
请参考以下官方文档或教程，修复 Windows 7 系统音频 / 语音组件问题：
👉
http://support.itdida.com/index.php/docs/常见问题/windows7电脑扫单助手播音不了解决方案/
温馨提示
Windows 7 系统已停止官方支持，部分功能存在兼容性限制
若条件允许，建议升级至 Windows 10 / Windows 11 以获得更稳定的语音支持体验
企业用户可统一指定浏览器（推荐 Edge）以减少环境问题
技术支持
如以上步骤仍无法解决，请联系 易抵达技术支持，并提供以下信息：
Windows 系统版本
浏览器类型及版本
执行 playNativeVoice('你好') 的测试结果截图