¶ 运单签收（确认签收）操作指引
当专线运单已经妥投，并确认收件人已收到货物后，可在旧版员工端执行“确认签收”。操作成功后，运单会从“待签收”进入“已签收”，系统同时记录签收时间和签收位置。
**注意：**请先通过承运商轨迹、签收证明或收件人反馈确认货物确实已签收，再执行本操作。
¶ 使用前准备
- 使用员工账号登录旧版员工端。
- 运单处于“待签收”状态。
- 已确认货物真实妥投，签收时间和签收位置信息可靠。
¶ 操作步骤
¶ 第一步：进入专线的待签收列表
- 在页面顶部点击“专线”。
- 在状态栏点击“待签收”。
- 在列表左侧勾选需要签收的运单；需要批量处理时，可以勾选多票。
- 点击页面底部的“确认签收”。
¶ 第二步：填写签收信息
- 核对弹窗标题是否为“确认签收”。
- 按需填写“签收时间”；不填写时，系统使用当前时间。
- 核对“签收位置”；系统可能已经带出机构配置的默认签收位置，可以根据实际情况修改。
- 确认所选运单和签收信息无误后，点击“确定”。
¶ 如何确认操作成功
- 运单不再显示在“待签收”列表中。
- 可在“全部”或“已签收”状态中查询该票运单。
- 运单详情中的签收时间和当前位置已经更新。
- 如果机构开启了签收站内轨迹，系统会按本次签收信息记录签收轨迹。
¶ 常见问题
¶ 1. 系统提示“请选择记录”
说明还没有勾选运单。请在列表最左侧勾选需要处理的运单后，再点击“确认签收”。
¶ 2. 系统提示运单不是待签收状态
请刷新页面并核对运单当前状态。正常签收流程应从“待签收”状态操作。
¶ 3. 签收时间不填写可以吗？
可以。不填写时，系统会记录点击“确定”时的当前时间。
¶ 4. 签收位置显示的内容不正确怎么办？
请在弹窗中改成实际签收位置后再点击“确定”。页面带出的内容可能来自机构预设的签收位置或员工当前位置。
¶ 5. 签收后问题件为什么还在？
问题件是否自动关闭取决于本机构的系统设置。如果签收后问题件仍存在，请按本机构的问题件处理流程继续处理。