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常见问题
常见问题用于快速定位系统使用中的报错、异常和处理方法。遇到问题时，建议先按业务类型进入对应分类，再按错误提示或现象查找。
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排查顺序
先确认问题发生在哪个业务环节：打单、平台对接、轨迹、财务、客户端工具、访问登录等。
再记录具体错误提示、运单号、客户、渠道、接口名称和操作时间。
按对应分类查找处理方法。
处理后用同一票运单或测试单复核，确认状态、日志、文件或接口返回是否恢复正常。
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问题分类
打单问题
：打单失败、面单异常、转单号获取失败。
平台对接问题
：抓单、推单、授权、回传、平台权限。
轨迹问题
：轨迹不上网、签收异常、轨迹抓取失败。
财务问题
：账单、费用、核销、对账问题。
客户端与工具问题
：易连、打印、电子秤、客户端问题。
访问问题
：登录、海外访问、域名访问、系统打不开。
其他问题
：暂未归入以上问题域的 FAQ。