¶ 易信达 · 企业微信智能消息推送
让物流企业的客户沟通，从"人工重复劳动"变成"自动精准触达"
¶ 一、产品概述
易信达是易抵达为企业微信生态打造的智能消息推送解决方案，专为企业微信用户打造的消息自动推送工具。通过易信达，您可以实现账单、问题件等关键业务信息的自动化推送，支持向企业微信内部工作群、外部客户群双向推送服务，让您的工作更加高效便捷。
¶ 核心价值
| 价值维度 | 具体收益 |
|---|---|
| 降本增效 | 账单、问题件等信息自动推送，无需人工逐一发送 |
| 实时触达 | 7×24小时自动运行，关键业务信息秒级送达 |
| 客户体验 | 企业微信原生体验，消息触达率接近100% |
| 灵活配置 | 支持手动群发 + 自动触发，满足多样化场景 |
¶ 应用场景
- 📦 账单提醒：自动推送应收费用、对账单给客户
- ⚠️ 问题件预警：轨迹异常、清关延误等自动告警
- 📋 业务节点通知：签收、转运、派件等状态变更提醒
- 🔔 自定义消息：节日问候、促销活动等群发触达
¶ 二、功能特点
- 📤 自动消息推送：自动向指定群聊发送账单、通知等业务信息
- 👥 多群支持：支持内部工作群和外部客户群双向推送
- 📎 文件支持：可发送PDF、Excel、图片等附件
- 🖼️ 模板图片：根据Excel模板自动生成图片发送（如账单图、对账明细图）
- ⏰ 无人值守：7×24小时自动运行，无需人工干预
- 🔄 稳定可靠：长时间运行稳定，适配多种安卓机型
¶ 三、应用场景详解
¶ 场景一：账单自动催缴
适用对象：月结客户、应收款较多的企业
解决问题：
- 不用再手动逐条发送账单
- 避免客户以"没收到通知"为由拖延付款
- 催缴节奏标准化，不影响客户关系
效果示例：
每月1日自动推送上月份对账单，客户点击即可查看明细，付款周期平均缩短5天。
¶ 场景二：问题件主动通知
适用对象：所有物流企业
解决问题：
- 清关延误、地址不详、退件等异常自动告知
- 客户先于投诉知晓问题，投诉率显著下降
- 彰显专业度和服务意识
效果示例：
轨迹显示"清关延误"后5分钟内，客户即收到企业微信通知，附延误原因和预计处理时间。
¶ 场景三：全链路节点通知
适用对象：追求服务透明度的企业
解决问题：
- 客户不再需要反复查询物流状态
- 揽收、转运、派件、签收等节点自动提醒
- 提升客户信任度和满意度
效果示例：
货物签收后，客户立即收到"您的订单已签收"通知，附带签收时间和签收人信息。
¶ 场景四：客户营销触达
适用对象：需要客户运营的企业
解决问题：
- 节日问候、促销活动一键群发
- 支持按客户类型、区域精准筛选
- 提升客户活跃度和复购率
效果示例：
双十一前夕，批量发送优惠活动和新品上线通知，活动参与率提升30%。
¶ 四、使用方式
¶ 方式一：全自动推送（推荐）
配置触发规则后，系统自动运行：
- 运单状态变更 → 触发推送条件
- 系统自动组装消息内容
- 推送到客户企业微信群
- 全程无需人工干预
适合场景：账单通知、节点提醒、异常告警
¶ 方式二：手动一键群发
在后台选择客户，批量发送消息：
- 筛选目标客户（支持按区域、类型筛选）
- 编辑或选择消息模板
- 一键发送，实时查看发送状态
适合场景：节日问候、促销活动、紧急公告
¶ 五、手机端设置
¶ 1. 设备要求
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 系统 | 仅支持 安卓设备，系统版本需 ≥ Android 7.0 |
| 推荐机型 | 非华为安卓机型，例如红米系列，低配机型即可满足需求 |
💡 如没有合适的设备，推荐购买：红米手机（京东链接）
¶ 2. 企业微信版本
易信达支持以下企业微信版本：
| 支持范围 | 版本号 |
|---|---|
| 最低版本 | 5.0.0 |
| 最高版本 | 5.0.7 |
已适配版本列表：5.0.0、5.0.2、5.0.3、5.0.4、5.0.5、5.0.6、5.0.7
¶ 3. 下载安装
¶ 易信达 APP 下载
下载地址：
👉 https://itdida.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/support/yixinda.apk
扫码下载：
¶ 4. 企业微信设置
- 在该手机上安装 企业微信 应用
- 注册并登录一个企业微信账号
- 将该账号加入需要关联的企业微信群（只有加入群聊后才能发送消息）
¶ 六、客户档案绑定
在推送消息之前，需要先将客户档案与企业微信群进行绑定。支持以下两种绑定方式：
¶ 手动绑定
进入「客户档案」→「联系人」模块，手动添加绑定关系。
¶ 导入绑定
通过批量导入的方式，快速完成多个客户的绑定。
¶ 七、触发器推送设置
通过配置触发器，可实现消息的自动推送。
操作路径：菜单 → 基础数据 → /zh/automation/trigger/basic-operation
核心能力：
- 多环节触发：运单状态变更、费用生成、轨迹更新等
- 条件筛选：支持JS表达式定义复杂触发条件
- 延迟发送：可配置延迟时间，避免打扰客户
- 去重机制：同一事件避免重复通知
¶ 八、常见问题
Q1: 客户需要安装什么APP吗？
客户需要安装企业微信APP来接收消息。企业微信是腾讯官方的企业通讯工具，客户可在应用商店免费下载安装。
物流公司侧：需要准备安卓手机，安装易信达APP和企业微信，用于发送消息（由我们协助完成配置）。
Q2: 发送的消息客户能看到吗？
能。消息以您的企业微信账号身份发送，显示在客户的企业微信聊天列表中。
Q3: 会不会发送太多消息打扰客户？
不会。触发条件由您自定义，可以精确控制什么情况下才发送，还支持延迟发送避免频繁打扰。
Q4: 消息发送失败怎么办？
系统会自动重试，并记录发送状态。您可以在后台查看失败原因，常见的如客户退群、网络问题等。
Q5: 支持哪些类型的消息？
支持多种消息类型：
- 文字消息：可包含运单号、费用明细、时间节点等变量信息
- 文件消息：支持发送PDF、Excel、图片等附件
- 模板图片：支持根据Excel模板自动生成图片发送（如账单图片、对账明细图）
"Q6: 易信达只发送文字，没发送文件"
原因：企微的群名前后有空格，但是在后台绑定群名的时候又没加上空格，导致匹配群名失败（最新版本针对这种情况在代码层面处理了）
解决方案：删除掉企微群前后的空格或绑定的群名加上空格，保持一致，或者升级最新版本
"Q7: 偶发部分信息一直处于等待中/未发送"
原因：网络波动或者系统发布导致 webscoket 暂时断开
解决方案：重启主程序，在后台点击重发按钮
¶ 九、使用须知
⚠️ 重要提示：
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请确保您的使用行为符合腾讯企业微信使用规范
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如您的账号曾有被封或禁言等记录，请勿使用本应用
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请勿将本应用用于违反国家法律法规的行为
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本app默认开启接收文件与图片，如不需要，请在设置中开启【不收文件】开关，如未开启默认会保存图片到你本机相册，
由于安卓系统限制，app无权自行清理，请自行前往相册清理本机保存的图片
¶ 十、相关文档
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