把 DHL 官方账单发给小易，它会逐票跟易抵达系统里的代理计费重和应付成本费用核对，几分钟内回一份对账差异表（Excel）到聊天窗口。您不用导数据、不用写公式、不用手工比对。
¶ 一、这个技能是做什么的
每期收到 DHL 账单后，财务要确认「DHL 收我的钱，跟系统里记的成本对不对得上」。以前要把账单和系统数据分别导出来、在 Excel 里用公式一票票比。现在把账单发给小易，它替您做完，直接给结果。
小易会逐票比两样东西：
- 计费重：账单上的
Payable Weight⟷ 系统里这票单的代理计费重 - 金额：账单上这票的费用合计 ⟷ 系统里这票单的应付（成本）费用合计
然后出一张差异表，账单里每一票都出一行，差异为 0 的也列出来，方便您整体核对。
谁能用：本技能只对员工端账号开放（要读应付成本和代理信息）。客户端账号用不了。
它不会动您的数据：全程只读取，不修改、不新增、不删除任何运单或费用。
¶ 二、先准备好一个 Excel 文件（最关键的一步）
用得顺不顺，九成取决于文件准备得对不对。请务必按这一节来。
¶ 2.1 一个文件，里面必须有两个 sheet
账单 sheet 和 科目映射 sheet 必须在同一个 Excel 文件里，缺一个都不行。
⬇ 下载：DHL账单样例（含两个 sheet）.xlsx ——照着这份改最省事
¶ 2.2 账单 sheet：DHL 导出什么样，就是什么样
不用做任何加工，DHL 官网导出的原始账单直接放进来即可，表头保持原样（不要翻译、不要删列、不要调顺序）。
小易真正会用到的是这几列，只要它们在就行：
| 列名 | 用途 |
|---|---|
LDN Number |
从里面取转单号（就是 FCM-ID: 后面那串数字） |
Payable Weight |
账单计费重 |
Service Description |
费用科目名 |
Net Amount Customer |
该科目金额 |
一票多行是正常的。 DHL 账单里一票单有几个费用科目就有几行（运费一行、燃油一行、通行费一行……），小易会自动把同一个转单号的多行合并成一票。
表尾的合计行会自动跳过。 像上图第 11 行
未计入2.5%融资税这种取不到FCM-ID:的汇总行，小易识别不到转单号就直接跳过，不会报错，也会在结果里告诉您跳过了几行。
¶ 2.3 科目映射 sheet：告诉小易「账单上的科目 = 系统里的哪个费用」
两列：左边写账单上的科目名，右边写易抵达系统里对应的费用名称。
⚠️ 第一行必须是表头（写「账单名称 | 系统名称」），第二行起才是数据。
如果直接从第一行就开始写数据，文件会被拒收——否则第一条科目会被当成表头吃掉，账单金额就会少算一笔。
⚠️ 科目名要跟账单上的一模一样，包括括号里的费率。比如账单上写
MAUT (13,40 %)，映射表里也必须写MAUT (13,40 %)；哪天 DHL 把费率调成13,50 %，这条就对不上了，需要您更新映射表。这是有意这样设计的：映射表由您（财务）维护，费率变了本来就该确认一次，系统不去猜。
没写进映射表的科目会怎样？ 不计入账单金额，但会在差异表的「备注」列逐项点名告诉您。所以漏了也不会算错账，补进映射表重发一次即可。
¶ 2.4 文件要求
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 格式 | .xlsx 或 .xls。CSV 不行——CSV 只有一张表，装不下映射 |
| 大小 | 单个文件不超过 20MB（账期太大请拆分） |
| 数量 | 一次发一份账单。多个账期请分几次发，一次一份 |
¶ 三、把账单发给小易
¶ 3.1 打开小易，点回形针
在系统里打开小易聊天面板，输入框下方那个回形针就是上传附件。
也可以直接把文件拖进聊天窗口，或者复制文件后在输入框里粘贴，效果一样。
¶ 3.2 选好文件，确认一下
选中文件后，输入框上方会出现一张待发送卡片，显示文件名和大小。发错了点右边的 × 去掉重选。
¶ 3.3 说一句话，发送
在输入框里说明您要干什么，比如：
帮我对一下这个 DHL 账单
也可以说「核对一下这个月的 DHL 账单」「算一下这份账单的差异」，怎么说都行。
¶ 3.4 等它跑完
小易会先回一句确认，然后开始取数、比对、生成文件。
要等多久？ 跟票数有关，通常一到几分钟。票数多的时候小易是分批去查系统的，请耐心等一下，不用重复发送。
¶ 四、看结果
¶ 4.1 先看小易的汇总
跑完后小易会先给一段概览：一共多少票、哪些有差异、有没有查不到的、有没有需要人工确认的。
汇总下面的**「其他提示」**要留意，常见的有：
- 有多少行因为取不到转单号被跳过（表尾合计行属正常）
- 系统费用是什么币种、有没有混币种
- 账单里有科目没写进映射表
¶ 4.2 再下载差异表
紧接着小易会把对账差异表当作文件发到会话里，点一下就能下载。
¶ 4.3 差异表怎么看
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 结算单位代码 | 这票单在系统里对应代理的代码，小易自动带出来，您不用提供 |
| 转单号 | 从账单 LDN Number 的 FCM-ID: 后面取出来的数字 |
| 账单计费重 | 账单上的 Payable Weight |
| 系统计费重 | 系统里这票单的代理计费重 |
| 计费重差异 | 账单 − 系统 |
| 账单金额 | 该票在映射表里出现过的科目金额之和 |
| 系统金额 | 该票应付（成本）费用中，名称在映射表右列的金额之和 |
| 金额差异 | 账单 − 系统 |
| 备注 | 正常留空。只要有字，就说明这票需要人工看一眼 |
系统侧列为什么会是空的？ 系统里查不到这票单（或您没有权限看）时，系统那几列留空而不是填 0——留空表示「没查到」，填 0 会被误解成「系统金额确实是零」。这两种情况差别很大，所以特意区分开。
¶ 4.4 「备注」列会出现哪些提示
| 备注内容 | 说明 / 怎么处理 |
|---|---|
账单含未映射科目（未计入账单金额）：XXX 30.00 |
账单上有科目没写进映射表。要算进来就补进映射表后重发 |
账单中该票没有任何已映射科目，账单金额为 0 |
这票的科目一个都没映射上，多半是映射表写漏了 |
账单中该转单号有 N 行，金额已合并 |
正常情况，一票多科目 |
账单中该转单号有 N 行（金额已合并），计费重不一致：X / Y，此处取首行 |
同一票在账单里计费重填得不一样，需要人工确认 |
系统中查不到该转单号 |
系统里没有这票单，或您的账号无权查看 |
运单未设代理，结算单位代码为空 |
这票单在系统里没设代理 |
系统未填代理计费重 |
系统里这票单的代理计费重是空的，没法比计费重 |
系统缺少科目：XXX |
账单收了这个费，系统里却没记这笔应付费用 |
系统多出科目（账单未收）：XXX |
系统记了这笔应付费用，但账单上没收 |
系统费用币种不一致：EUR / RMB（未折算汇率，金额直接相加） |
这票单的费用有多个币种，金额是直接相加的，需要人工判断 |
¶ 五、对账口径（业务规则）
这几条是小易固定的算法，了解一下有助于看懂结果：
- 转单号取自
LDN Number里FCM-ID:后面的数字串。例如00060404208 YEN-DYH1755P FCM-ID:605515384→ 转单号是605515384。取不到的行直接跳过。 - 计费重比的是账单
Payable Weight与系统的代理计费重。 - 账单金额只统计在映射表左列出现过的科目；系统金额只统计名称在映射表右列的应付费用。两边口径对齐，所以映射表写得越准，结果越准。
- 科目名严格全等匹配（只忽略前后空格），不做模糊匹配、不认近似名。
- 不折算汇率，按原币原金额相加。混币种时照样出数，但会在备注里标出来。
- 全量输出，账单里每票都出一行，差异为 0 的也保留。
¶ 六、常见问题
Q：提示「需要 Excel 文件（xlsx/xls）」怎么办？
您发的是 CSV。CSV 只有一张表，放不下科目映射。用 Excel 另存为 .xlsx 后重发。
Q：提示文件被拒收，说映射表第一行必须是表头？
科目映射 sheet 的第一行要写「账单名称 | 系统名称」这样的表头，从第二行开始才是数据，详见上面 2.3 节。
Q：提示「当前账号只能查看本人创建的应付费用」？
您的账号在费用权限上被限制成「只看本人创建的」，这样取到的成本是不完整的，拿来对账会得出错误结论，所以小易直接拒绝而不是给您一份不准的表。请找管理员调整权限后再用。
Q：客户账号能用吗？
不能。对账要读应付成本和代理信息，属于员工端能力，客户端不开放。
Q：所有票的「系统金额」都是空的？
先确认这批单确实在您当前登录的机构里，并且您的账号有查看权限。
Q：金额差异普遍偏大，像少算了一块？
多半是科目映射漏了。看差异表「备注」列有没有 账单含未映射科目，把点名的科目补进映射表重发一次。
Q：能不能只出有差异的票？
目前固定全量输出。您拿到表后按「计费重差异 / 金额差异」两列筛选一下即可。
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