¶ 用小易删除运单
员工和客户都可以把需要删除的客户单号发给小易。小易会先列出每票将怎样处理，收到你的确认后再办理。
¶ 发出处理要求
在小易聊天窗口说明要删除哪些运单，例如：“帮我删除客户单号 D48844-1001。”一次最多10个客户单号。也可以发送清晰的截图或文件，再补充说明要处理哪些单。
如果同一个客户单号对应多票运单，小易会列出客户、业务和系统单号。选定其中一票后，小易会重新核对，不会直接把同号的全部运单删掉。
¶ 核对后确认
核对小易列出的客户、单号、当前状态、拟办动作和不能办理的原因，然后再发一条消息确认。
员工删除遵循员工页面现有权限和业务限制。有转单号、费用受限或状态不允许时，会说明不能删除的原因。
客户发起删除时，按客户原有业务设置，可能实际删除、终结运单或申请退件。请看清本次预览：
- 删除：运单会从原列表中删除，不能通过原列表恢复。
- 终结：运单记录仍保留，状态变为已终结。
- 申请退件：建立客户退件申请，不代表货物已经退回。
- 已有退件处理：本次不会重复申请。
下面是客户一次提交三票运单的实际示例。三票分别准备删除、终结和申请退件，请逐票核对。
不想继续时，回复“取消”。如果改了单号或处理范围，需要重新核对并确认。
¶ 查看逐票结果
办理后查看每票回执。部分运单不能办理时，小易会分别说明，不会把整批都报为删除成功。
员工删除后的回执：
客户三票运单的回执：
如果确认期间状态、归属或权限发生变化，需要重新核对；如果提示结果尚未确认或只有部分处理完成，先到系统查看相关运单，避免整批再次提交。
¶ 在客户群使用
已接入小易的企业微信客户群，也可以办理。先 @ 群里负责回复的小易账号，说明要删除的客户单号；收到清单后逐票核对，再 @ 它明确确认。
小易按群绑定客户账号的权限和业务设置处理。下面是专用测试群实际收到的删除回执：
