¶ 用小易修改运单资料
适用对象：员工和客户。客户只能修改自己名下的运单。
告诉小易改哪票运单、改什么，小易先把「原值 → 新值」列给您看，您明确回复「确认」后才修改。没提到的资料一律保持原样，不需要把整票资料重新说一遍。
¶ 使用前提
- 在系统面板使用，或在已接入小易的企业微信客户群使用；群里按客户身份和权限办理。面板打开方式见小易快速开始；
- 账号能在系统里看到并修改这票运单；看不到的资料也改不了；
- 运单的状态允许修改。已有转单号、已收货等不允许修改的情况由系统判断，小易会直接说明原因。
¶ 修改步骤
- 告诉小易单号和要改的内容。系统单号、客户单号、转单号、换单号都可以。下面继续用下单示例中的演示运单，修改电话：
把客户单号 TESTDOC20261018A 的收件人电话改成2125550199，其他资料保持不变。先列出修改清单给我核对。
- 核对“原值 → 新值”。小易先检查、不保存，没提到的资料保持原样。
点击图片可以放大查看。
- 核对无误后回复“确认”。确认须在清单发出后10分钟内完成；确认前再改内容，小易会重新给清单。
- 查看实际修改结果。小易会查询系统里保存的内容，核对是否已改成新值，再如实告诉您结果。
若系统里仍是原值，或暂时无法确认结果，小易会说明情况，不会直接报成功。
文字说明最直接；要改的资料已经在图片或文件里，也可以直接发送，再说明这份资料用于修改哪票、哪些项目。看不清或指向不明确时，小易会先询问。
¶ 可以修改哪些内容
| 分类 | 内容 |
|---|---|
| 基本信息 | 收货渠道、目的国家、件数、货物特性、包裹类型、付税金、报关方式、中文品名 |
| 收件人 | 姓名、公司、电话、手机、地址 1～4、门牌号、郊区、城市、省/州、邮编、邮箱、VAT 税号及国别码 |
| 寄件人 | 名称、公司、电话、手机、地址 1～3、郊区、城市、省/州、国家、邮编 |
| 税号 | EORI、收件人 IOSS、发件人 IOSS、商业登记证号 |
| 明细 | 申报明细、单件信息（见按行修改明细） |
注意：
- 换收货渠道时，运单的业务类型跟着新渠道走；
- 件数只有卡派、海外仓快进快出、集运、海外仓储等业务可以直接改；其他业务的件数等于单件信息的行数，请改单件信息；
- 不支持清空某一项（货物特性除外）。要清空请到系统里操作。
¶ 按行修改明细
申报明细和单件信息可以按行修改，小易会在清单里把整组每一行都列出来，标明哪行修改、哪行删除、哪行新增、哪行不变。
| 您这样说 | 结果 |
|---|---|
| 「第 2 行申报单价改成 5」 | 只改第 2 行的单价，这一行其他内容不变 |
| 「删除第 1 行申报」 | 删除第 1 行，其他行保留 |
| 「再加一行申报：品名…、数量…」 | 在最后新增一行，需要说全这一行的必填内容 |
| 没提到的行 | 原样保留，不会被删除 |
不能把整组删空。如果小易查不到这票运单的申报明细或单件信息，就不能在这里补第一行，请到系统里操作。
¶ 报关方式怎么填
规则和聊天下单一样：报关方式要和系统里的名称一字不差。只差括号、空格或英文大小写时，小易会给出系统里的完整名称请您确认；系统里没有对应选项时不会修改，并列出全部可选的报关方式。不会把对不上的写法悄悄忽略。
没有改报关方式的修改，不受这条规则影响。
¶ 常见问题
¶ 提示运单不允许修改
运单已有转单号、已收货或处于不允许修改的状态，系统不允许改。请到系统里处理或联系客服。
¶ 提示无法确认是否生效
可能是网络或系统繁忙。请在系统里打开这票运单核对，再决定是否重新修改。
¶ 提示资料在确认后被改过
您确认之前，这票运单的相关资料被其他人或其他途径改过了。为避免覆盖别人的修改，小易会停止提交，请按最新资料重新让小易预检。
¶ 想清空某一项
小易不支持清空资料（货物特性除外），请到系统里打开运单直接修改。