¶ 小易快速开始
小易是易抵达内置的 AI 智能体。用日常说话的方式告诉它您想做什么即可：查询运单、办理下单或改单、处理文件、解答系统操作问题、排查业务疑难，或撰写公式和脚本。
¶ 1. 小易在哪里打开
小易的入口在易抵达系统每个页面的右下角：将鼠标移到蓝色小易悬浮球上，出现提示后点击即可打开聊天面板。聊天面板可自由拖动位置和调整大小，不影响正常操作系统。
点击图片可以放大查看。
¶ 看不到小易？
- 员工端默认对所有公司开放，但个别公司可能被关闭；
- 客户端门户需账号拥有「小易聊天」权限才显示；
- 请联系对接客服确认开通状态与账号权限。
¶ 2. 怎么用小易
像发微信一样直接描述问题或要求，不需要记固定命令。例如：
- “这单到哪了？”
- “帮我下一票单，发德国，2 件 5 公斤。”
- “帮我对一下这个账单。”
- “帮我新建客户档案，资料在这张截图里。”
需要处理文件时，点击输入框下方的回形针上传，或将文件直接拖进聊天窗口；上传后再告诉小易希望它如何处理。
¶ 3. 哪些操作需要确认
- 查询全程只读，不会改动数据。
- 下单、改单等写操作，小易会先展示待执行内容，待您确认后才执行。
- 权限跟随账号：您无权查看的数据，小易同样不能读取。
¶ 4. 员工与客户
- 员工端可使用全部能力。
- 客户端开放查询、下单改单等面向客户的能力（台湾报关资料处理为仅员工端能力）。
- 涉及成本、代理和内部规则的能力，仅员工端可用。
¶ 5. 接入客户群
小易不只在网页面板里使用。通过易信达和“小易AI客服设置”把企业微信客户群接入后，客户在群里也能使用客户端小易的全部技能，包括查询、下单、改单和处理资料，权限跟随群绑定的客户账号。
这是客户端能力，不包含员工端专用技能；员工在该群提问也不会切换成员工身份。配置步骤集中在把小易接入企业微信客户群。
¶ 更多使用要点
- 说人话即可：不必记指令格式；系统单号、客户单号、转单号、换单号也无需特意说明，小易会自动识别。
- 文件先上传，再说明要做什么。
- 换话题建议新建会话：点击输入框下方第一个按钮，让小易从干净的上下文开始，更容易得到准确回答。