¶ 向客户的企业微信群发送通知和文件
对账提醒、业务通知和资料，可以直接让小易发到客户的企业微信群。最常见的操作是：说清客户和内容，核对接收群及正文，然后确认发送。
客户联系人已绑定企业微信群时，小易会接续使用；机构只有一个可发送账号，或已设置默认账号时，也会自动使用。通常不用每次填写群名、选择机器人或指定要 @ 的人。
下面以“恒远商贸”为例。演示客户的管理员已绑定“外部群测试群2”；实际使用的是您客户自己的企业微信群。
| 想做什么 | 看这一节 |
|---|---|
| 发送业务通知 | 发送信息 |
| 发送文件 | 发送文件 |
| 交付一位或多位的登录资料 | 交付已有账号的登录资料 |
| 查询之前的发送情况，查看哪个附件没送到 | 查询发送结果 |
¶ 发送信息
- 在员工端点击右下角的小易，打开聊天窗口。
- 告诉小易要发给谁、发什么，例如：“给恒远商贸的管理员所在的企业微信群发一条通知：请于10月5日前核对九月运费，有差异请在群里反馈。”
- 核对小易展示的客户、接收的企业微信群和正文。下图中的发送账号由系统自动取得，用户没有另行指定。
- 内容正确后回复“确认发送”，查看发送结果。
- 客户的企业微信群中可以看到实际收到的通知；双击文字可以展开全文。
¶ 发送文件
需要给客户发送文件时，再做以下操作；只发文字不需要上传文件。
- 准备实际要发出的资料。下面使用 恒远商贸九月对账资料 PDF，这是该文件的实际预览。实际发送请换成客户自己的资料。
- 点击附件按钮选择文件。文件名显示后，告诉小易要把这份文件发到客户的企业微信群，可以同时提供通知正文。
- 核对接收的企业微信群、正文和附件。下图是这份 PDF 对应的发送预览。
- 回复“确认发送通知和这份对账资料”，查看发送结果。
- 客户在企业微信群查看收到的通知和文件。
- 打开收到的 PDF，查看实际文件内容。
¶ 内容较多
这是需要时再查看的说明。以下长通知只演示预览，没有附加文件，随后取消发送；实际发送对账资料时，可按“发送文件”一节添加文件。
- 接收对象多或正文长时，小易先给简短摘要，说明发送范围、内容概要、附件和重要提醒。核对本次发送安排即可，不用逐条展开所有明细。
- 需要核对完整内容时，说“查看第1项详情”。正文较长时可向下滚动；以下图片按顺序展示同一份完整内容。
- 向下滚动，继续核对运费、付款情况和差异反馈安排。
- 继续向下核对补充资料、开票和后续安排。
- 读到正文末尾，核对接收群和“尚未保存或发送”的提示。
- 不需要发送时，回复“取消本次发送”。本次通知不会提交发送。
¶ 交付已有账号的登录资料
已有联系人需要重新取得登录资料时，可以一次交付一位或多位，不用重新开户。请提供本次要交付的每位联系人的实际密码；系统不会读取旧密码，也不会因为发送资料就替您改密。
以下使用演示客户“云帆商贸”的两个已有账号，与上面的对账通知是不同的演示。
- 告诉小易要交付哪几位，并分别提供账号和本次密码，例如：“给云帆商贸补发陈云帆和云帆客服两位的登录资料，把两人的资料一起发到已经绑定的企业微信群。”
- 核对两位的交付名单、账号、接收群和说明内容。通知份数和交付人数分别展示：同一个群收到一份消息，消息里可以包含两位资料。预览不会回显密码原值。
- 回复“确认按预览发送这两位的登录资料”，查看发送结果。
- 客户在企业微信群查看每位各自的登录资料。
只发一位时，直接说“这次只发云帆客服的登录资料”，核对新的名单后再确认。以下预览只列出客服账号，不会自动带上管理员资料。
¶ 查询发送结果
这是需要时再使用的操作，发送后不用另查一遍。
- 在当前聊天直接问“刚才那次通知到了吗？”，小易会接续查看刚才的结果。
- 隔一段时间或换了聊天，可以说“查今天给恒远商贸发的通知”。有多条时，小易按时间、客户和内容列出简短结果。
- 说“查看第2条”即可查看那次发送情况。记录多时，再补充日期或正文关键词缩小范围。查询只查看结果，不会重新发送。
- 通知没有全部送到时，小易会分别列出正文和每个附件的结果；没送到的一项会写明原因（下图①）。下图中正文已送达，对账资料 PDF 没有发出。
- 还没有收到回执的一项显示“发送中，暂无回执”，稍后再问即可。较早发送的通知可能没有分项原因，小易只给出当时记录的整体结果，不会猜测原因。查询不会自动补发；需要补发时，请另外明确告诉小易。
¶ 其他情况
- 有多个可发送账号且无法自动确定时，小易才提示选择；平时不用每次指定机器人。
- 需要提醒群里的某个人时，可以补充“@某某”。
- 找不到接收群时，按提示提供该客户联系人对应的企业微信群；可以参考下面的联系人文档。
- 文件只是用于读取资料时，说清用途；上传文件本身不会自动外发。