¶ 用小易向客户企业微信群发送关税明细通知
把运单号、币种和关税金额告诉小易，它会按客户整理关税明细通知。您核对并确认后，通知发送到客户已绑定的企业微信群，让客户及时看到对应运单的关税明细和提醒。
日常使用只需三步：说清楚要发哪些运单 → 核对通知 → 确认发送。小易会跟进发送结果并告诉您，通常不需要再做其他操作。
¶ 使用前准备
- 本功能仅供员工端使用。当前账号可以使用小易，并有权查看相关运单。
- 客户档案已绑定正确的企业微信群或联系人。名称要与手机企业微信里实际显示的名称一致。
- 本功能通过易信达完成发送。易信达机器人需已配置并在线，手机可以正常发送消息。
- 原来的群聊发送仍兼容旧版易信达；需要发送给私聊联系人时，请先升级易信达。
易信达的安装和连接方法见易信达使用说明。
¶ 一、告诉小易要通知哪些运单
- 点击系统右下角的小易悬浮球，打开聊天面板。
- 说明单号类型，并逐票给出运单号、币种和关税金额。
例如，下面全部是虚构数据，使用时请替换成自己的运单：
帮我发关税通知：客户单号 TEST000001，USD 12.34；客户单号 TEST000002，JPY 1500。
小易默认先给您预览，等待您确认，不会因为您说“帮我发”就直接发给客户。
您可下载关税通知对话示例包，解压后打开文本文件，复制需要的句子；该文件是示例文本，不是系统导入模板。
¶ 二、核对通知内容和接收对象
核对小易给出的客户、接收群或联系人、运单号、币种、金额和完整通知正文。
此时通知尚未发送。需要修改时，先告诉小易修改内容，再核对新的完整预览。
同一客户的多票运单会整理在同一份通知中，不同客户分别整理。重复给出同一单号时不会悄悄删掉该行，请自行核对是否重复填写了金额。
找不到运单、没有查看权限、同号有多票候选、没有客户或客户未绑定接收对象时，先处理小易提示的问题，不要直接要求发送。
¶ 三、确认发送
确认无误后，在下一条消息中明确说：
确认发送刚才预览的关税通知。
需要指定机器人时，请说出系统里配置的完整名称。不指定时，使用系统原来的默认选择规则。
“已受理”只表示系统收到发送任务，不代表客户已经收到。小易会继续跟进，自动查询后续状态，再告诉您发送结果。收到“发送成功”的反馈后，这次发送就完成了，无需再问一次。
¶ 客户收到的通知是什么样的？
下图是易信达测试机器人在专用企业微信群里发送成功的真实效果。客户可以看到对应运单的关税明细及提醒，单号、币种和金额与预览一致。
图片只截取本次通知，避免带出群里其他消息。日常发送无需再打开群核对；有需要时，也可以到对应群里查看实际收到的内容。
¶ 常见问题
¶ 为什么客户绑定了群，却提示不能发送？
先检查群名是否一致、机器人是否在线，以及机器人手机是否能找到该群。客户绑定发生变化时，需重新核对当前设置，不能仅凭旧预览发送。
¶ 能发给联系人吗？
可以，但需要新版易信达支持联系人查找。仍须先绑定正确名称，并确保机器人手机可以找到该联系人。
¶ 客户没升级易信达，会影响原群聊业务吗？
旧版易信达仍可按原方式发送群聊通知；新增的联系人查找能力需要升级。
¶ 在哪里查看以前发过的通知？
在系统菜单中打开“客户通知日志”，可查看易信达发给客户的通知记录。这是网页原来就有的功能，不是发送关税通知时必须做的步骤。
在“内容”列输入单号并按回车，可筛选通知，核对接收对象和发送结果。列表里的正文可能缩略显示，完整正文请核对小易预览；通知有附件时，也可以从日志下载。
¶ 特殊情况处理（可选）
下面只用于长时间没有结果，或特殊原因导致通知未完整送达的情况。正常发送成功后，不需要做这些操作。
等了很久，仍没有最终结果
通常等待小易自动反馈即可。只有等了很久仍停留在“已受理”或“发送中”、没有最终结果时，再主动询问：
刚才那条关税通知等了很久还没有结果，帮我查一下现在发得怎么样了。
小易会根据当前对话识别刚才的通知，您无需查找或输入编号。查询暂时失败或超时，不代表发送失败，也不会自动再次发送，请先核实，避免客户收到重复消息。
因特殊原因，有接收人没有完整收到
只有小易刚告诉您“没有全部成功”，例如有部分失败、全部失败或没有完整送达时，才可能需要这项操作。先排查失败原因；确实仍需把原通知送达时，紧接着告诉小易：
刚才没有全部成功，帮我重新发一遍。
小易会根据当前对话识别刚才的通知，只把完整原通知补发给失败、未发送或部分成功的原接收人，已成功的人不会再收到。您无需查找编号，也无需重新提供正文、接收人、附件或机器人。
如果只是等了很久还没有最终结果，应先核实，不要直接要求重新发送。
举例：原通知发给甲、乙、丙，甲成功，乙失败，丙部分成功。补发只发给乙、丙，不会再次发给甲。乙、丙收到完整原通知，丙之前收到的部分内容可能再次出现。
“部分成功”指同一份通知有多段文字或附件，只收到其中一部分。例如第一段成功、第二段失败，就没有完整送达。
- 完整成功的人不参与补发，即使以前某一轮失败过也不会再发。
- 发送中或结果未知时，系统会阻止补发，避免重复消息。
- 补发必须沿用原内容和原接收对象；要改变内容或对象，应重新核对后创建新通知。
- 这项操作通过小易使用，只能处理您本人创建的通知；也适用于其他易信达通知，不限于关税通知。
- 没有逐接收人结果的老通知，仍可查看和按原方式使用，但不支持按接收人补发。
- 网页通知日志的“重发”仍是完整重发，不等于此处的按接收人补发，不要混用。
¶ 相关文档
本文截图来自测试环境及专用测试企业微信群。展示的客户、运单和金额都是专用演示数据，因此直接展示，不使用黑块遮挡；私人聊天和非测试客户信息不展示。实际使用时，请替换成自己的业务数据，勿照搬示例发给真实客户。