¶ 用小易查看运单对接报文
适用对象：在易抵达系统里使用小易的员工（客户端没有此功能）。本文只讲怎么用，不涉及技术细节。
¶ 这个功能解决什么问题
打单打不出来、回传没收到、查价对不上……排查这类对接问题，以前要打开运单的「档案」页签逐条翻报文。现在直接问小易就行：
- 让它列出这票单有哪些报文，点名要哪条，它把报文文件发给您；
- 或者直接说「帮我看看这票为什么打不出单」——小易自己去读报文分析，把结论告诉您。
什么是报文：系统和承运商、电商平台之间每一次对接的「通话记录」——系统发出了什么、对方返回了什么。排查对接问题，看报文就能看到最真实的原因。
¶ 使用前提
- 仅员工端可用，且需要报文查看权限——和您在系统「运单详情 → 档案」页签能不能看到报文是同一个权限。没有权限时小易会提示查不到，请联系管理员开通。
- 报文有保存期，时间太久的运单可能查不到（报文已过期清理）。
¶ 怎么用
¶ 方式一：先看清单，再点名要文件
- 对小易说「查一下 XXX 有哪些报文」。系统单号、客户单号、转单号、换单号都可以直接问，不用说明是哪种单号。
- 小易回复一份清单：每条报文的序号、类型、标签、时间。
- 看中哪条就点名：「把第 1 条发我」「把打单报文发我」都可以。小易把对应的报文以文件形式发到会话里，点击即可下载。要几条发几条，不会一次全发。
文件名一眼读懂：
单号-类型-标签.txt，例如JT42212622258367-打单-获取转单号.txt——不用打开就知道这是哪票单、哪类对接、什么内容的报文。
¶ 方式二：直接让小易排查
对小易说「这票为什么打不出单」「这票打单顺利吗，帮我看看」。小易会自己去读这票的报文、分析原因，只把结论和建议告诉您，不会甩一堆原文给您。看完结论还想要报文原件，再按方式一要点名要文件即可。
¶ 结果怎么看
| 小易的说法 | 含义 | 您需要做什么 |
|---|---|---|
| 共有 N 条报文（清单） | 这票单当前有这些对接报文 | 点名要哪一条 |
| 已发送到当前会话，点击即可下载 | 报文文件已发到会话 | 点击文件卡片下载 |
| 未获取到报文（可能没有权限、尚未产生报文或已过保存期） | 三种情况之一，小易不区分 | 核对单号是否正确；确认自己有报文查看权限；运单太旧则报文可能已过期 |
| 报文体积过大，请到档案页查看 | 这条报文太大，不适合在聊天里发 | 打开「运单详情 → 档案」页签查看或下载 |
¶ 限制
- 仅员工端：客户端没有查看报文的入口，与系统内一致。
- 权限一致：小易里能看到的报文，和您在系统「运单详情 → 档案」页签能看到的完全一致，不会多也不会少。
- 保存期：报文到期自动清理，老运单查不到属正常。
- 大报文：单条特别大的报文（如含整页面单的）请到系统档案页查看。
¶ 常见问题
Q：客户账号能用吗？
不能。系统里客户端本来就没有报文查看入口，小易也一样。
Q：小易发我的报文，和系统里的一样吗？
完全一样。报文原文怎么来的就怎么发您，一个字都不会改——排查问题靠的就是原文。
Q：我用转单号问的，清单上的序号以后一直不变吗？
清单按时间先后排序。如果这票单之后又产生了新报文，再次查询时序号可能变化，点名前以最新清单为准。
Q：一次能要几条报文？
要几条发几条：「把打单的两条都发我」就发两条。不建议一次全发，文件太多不好找。