¶ 用小易调整燃油
把一批运单号告诉小易，选择燃油率的取法，就能批量调整这些运单费用的燃油率、重算燃油费。小易先告诉您找到几票、选中几条费用，您确认后才调整。
- 应付、应收、销售费用都能调，不说就是应付费用。
- 规则和在系统「应收费用 / 应付费用 / 销售费用 → 勾选费用 →「调整燃油」」里完全一样；系统里的用法见调整燃油。
文中截图和示例文件用的都是演示数据，单号、燃油率请换成您自己的。
使用顺序：准备单号 → 发给小易 → 看检查结果并确认 → 到系统核对。
三种调整方式 · 把单号告诉小易 · 看检查结果 · 到系统里看结果
¶ 一、用之前要准备什么
- 小易聊天权限：员工端账号能打开小易即可，客户端不能用这个功能。
- 调整燃油的权限，按调整哪种费用分开，和在系统里点「调整燃油」要的一样：
| 调整 | 需要的权限（菜单 → 组织架构 → 角色权限） |
|---|---|
| 应付费用 | 财务 → 应付财务 → 应付财务-写 →「调整燃油」 |
| 应收费用 | 财务 → 应收财务 → 应收财务-写 →「调整燃油」 |
| 销售费用 | 财务 → 销售费用 → 销售费用-写 →「调整燃油」 |
- 账号不能是「只看本人创建的费用」（应付费用-查看自己费用 这类权限）：按单号调整时会漏掉别人建的费用，小易会直接说明、不处理，请用能看全部费用的账号。
- 不需要另外开通或设置。用「按承运商官网燃油率」时，官网燃油率由系统每天自动采集，可以在 报价 → 燃油附加费 →「官网费率」里查看，见承运商官网燃油率与燃油率维护。
¶ 二、三种调整方式
小易一定会问您用哪种方式，不会替您选。三种方式按「燃油率从哪来」区分，和系统「调整燃油」窗口里的三张卡片一样：
| 方式 | 一句话 | 详细规则 |
|---|---|---|
| 统一填写燃油率 | 所有选中的费用都用您填的这一个燃油率 | 选中的费用全部改成您填的燃油率，燃油费 = 金额 × 燃油率。燃油率可以是 0，最多两位小数。 |
| 按报价设置重新取燃油率 | 和系统新建费用时取燃油率的方法一样，日期按运单上网时间 | 按顺序取，取到为止：① 报价里设了燃油率，用报价的；② 没设，用「燃油附加费」里该承运商在运单上网时间那天生效的燃油率；③ 也没有、且贵公司开启了「取不到时用官网燃油率」，用承运商官网那一期的燃油率。报价设了燃油折扣的，会再打折。运单没有上网时间、取不到燃油率的费用不改。 |
| 按承运商官网燃油率 | 直接用承运商官网公布的燃油率，不看报价设置、不打折 | 直接用系统从承运商官网采集的燃油率，按运单上网时间取那一期，不看报价设置，也不打折。适合代理按官网燃油率收费时用，例如核对代理账单后更新。运单没有上网时间、该承运商没有官网燃油率的费用不改。 |
- 三种方式都不会改已对账、已锁定、已出报表的费用。
- 按承运商官网燃油率时，承运商看运单的渠道：应付看发货渠道、应收看收货渠道、销售看销售渠道；系统采集了 UPS（中国大陆站、香港站）、DHL、FedEx、TNT 四家的官网燃油率，渠道的承运商不是这四家时，费用不改。
- 想按运单上网时间重新取燃油率，选「按报价设置重新取燃油率」。
¶ 三、把单号告诉小易
单号有两种给法：
少量单号直接在聊天里报（一次最多 500 个），例如：
按承运商官网燃油率调整这几票的应付燃油：TEST0000001、TEST0000002、TEST0000003
单号多就发 Excel（一次最多 10,000 个）：第一个工作表里放一列单号，表头写「单号」最好（小易读表头里带「单号」两个字的第一列，没有就读第一列）。
按报价设置重新取燃油率，调整这个文件里单号的应付燃油
演示对话：发文件后，先把要办理的业务说清楚。
- 统一填写燃油率时要说出燃油率，例如「统一填写燃油率 38.25」。
- 不说调整哪种费用就是应付费用；调应收、销售要说清楚，例如「调整应收燃油」。
- 单号可以是系统单号、客户单号、转单号等，系统按「导入费用」同样的办法找运单。所以还要定下运单是哪种业务：贵公司只有一种业务就直接用；有多种时小易会列出来请您选。
- 单号原样照用：小易不改大小写、不补前缀，重复的单号只算一次。
会调整哪些费用：找到运单后，系统挑出这些运单上该种费用里带燃油的费用（燃油率或燃油费不为 0），代收货款手续费除外。不按费用名挑、也不分是哪个代理（结算单位）的：一票运单上记了几个代理的应付费用，只要带燃油都会调。
¶ 四、看检查结果
小易先只检查、不改数据，告诉您找到了什么：
演示对话：小易先给出检查结果，等您确认；这一步不改数据。
- 不逐条预览改后的燃油率：检查只告诉您找到几票运单、选中几条费用；每条费用改成了多少、为什么没改，看完成后的明细。
- 没找到或不能调整的单号最多列 20 个，原因可能是：系统里找不到这个单号、您没有查看这票运单的权限、这票运单没有带燃油的应付费用（不用调整）。
- 用客户单号、转单号找运单时，小易会写出「单号「…」对应运单 …」，方便您核对找对了没有。
¶ 五、确认调整
核对没问题，在下一条消息里回复：
确认调整
小易调整完会告诉您结果：
演示对话：确认后才处理，完成后返回成功结果。
全部成功时是「调整完成：30 条费用的燃油已更新」。有没调整的费用时，小易把「调整燃油明细-{日期}.xlsx」发到会话，每条费用一行：选中序号、结果、单号、费用名、金额、原燃油率、新燃油率、新燃油费、燃油率来自哪里、没调整的原因。
- 选中序号：这条费用是这次选中的第几条（从 1 开始），方便和您给的单号清单对照。
- 结果：「成功」= 燃油已调整；「跳过」= 没调整，原因写在最后一列；「未处理」= 调整中途出错、没轮到这条，燃油没有动。
- 调整中途出错时，没轮到的费用也会列出来，带上单号、费用名、金额；您没有权限查看的费用只写选中序号和结果，不显示单号和金额。出错时正在处理的那一条会提醒您到费用列表核对。
**「燃油率来自哪里」**一列会写：
| 写的是 | 意思 |
|---|---|
| 统一填写：您填的 38.25% | 统一填写燃油率 |
| 按报价设置：报价设置的燃油率 | 按报价设置，取的是报价里设的燃油率 |
| 按报价设置：「燃油附加费」记录 | 按报价设置，取的是「燃油附加费」里维护的燃油率 |
| 承运商官网：UPS 官网 18.50%（09-29～10-05） | 取的是承运商官网那一期的燃油率（按报价设置走到官网那一步，或按承运商官网燃油率） |
没调整的原因：
| 原因 | 怎么办 |
|---|---|
| 费用已对账、已锁定或已出报表，或已被删除 | 需要改的话先撤销对账或解锁 |
| 费用对应的运单已不存在 | 无需处理 |
| 运单没有上网时间，取不到那一天的燃油率 | 补上运单的上网时间，或改用统一填写燃油率 |
| 费用没有对应的报价，取不到燃油率 | 检查费用的报价，或改用另外两种方式 |
| 报价和「燃油附加费」里都取不到运单上网时间那天的燃油率 | 到「燃油附加费」里补上那段时间的燃油率 |
| 该承运商没有官网燃油率，或官网那一期还没采集到 | 到「官网费率」核对那一期有没有费率，或改用另外两种方式 |
其他说明：
- 检查后 10 分钟内确认有效；超过 10 分钟、换了单号或方式要重新检查。检查和确认要分两条消息。
- 确认时系统按那一刻的数据再检查一遍，例如中间有费用被对账了就不会改，结果以完成时为准。
- 在小易里调整燃油不需要输入确认码，确认码只在系统窗口里勾选费用时才要。
- 检查之后，如果您又在小易里做过别的导入或调整燃油，刚才的检查就作废了，请让小易重新检查。
¶ 六、到系统里看结果
同一业务在系统窗口完成时，会出现下面的成功提示；通过小易办理时，完成结果会发到会话。请核对成功、跳过及未处理的数量。
- 打开「应付费用」（调整应收、销售就打开对应页面），按单号筛选。
- 看「燃油率」「燃油费」两列已经是新的值，金额合计也跟着变了。
下面是同一笔应收费用调整后的燃油率局部图：本次统一填 0%，完成后显示 0.00%。请按您选择的燃油率核对，示例的 0% 不是固定规则。
图中是应收费用的演示数据；导入到应付或销售费用时，请打开相应的费用页面核对。
调整燃油时，系统会把调整过的费用换成一条新记录（和在系统窗口里调整一样），费用的金额、费用名、结算单位都不变，这是正常现象。
¶ 七、数量多时自动转到后台
选中的费用条数超过贵公司一次当场处理的上限（按贵公司的系统版本设定），小易会自动转到后台，并回复任务号：
数据量较大，已转到后台处理，任务号 261013-0007。处理完成后我会在这里通知您，有明细时附上结果表；也可以随时问我「261013-0007 好了吗」
- 完成后小易发来「调整应付燃油已完成」（应收、销售分别是「调整应收燃油」「调整销售燃油」）的通知，写明调整方式、成功和没调整的条数，有没调整的费用时附上明细。
- 随时可以问「261013-0007 好了吗」；也能在系统「个人中心 → 后台任务」里查看，详见后台任务：调整燃油转后台。
- 后台调整中途被打断（例如系统重启）时，任务会显示失败且不能直接重新执行：部分费用已经调整过了。请按失败原因里的提示，到费用列表重新筛选还需要调整的费用，再调整一次。
¶ 八、常见问题
¶ 和在系统里勾选费用调整，结果一样吗
一样，取燃油率和计算燃油费的规则是同一套。区别是：系统里您勾选哪几条就改哪几条；小易按单号找，会改这些运单上该种费用里全部带燃油的费用。只想改其中几条时，请到系统里勾选。系统窗口怎么用见调整燃油。
¶ 小易说「这些单号下没有找到可以调整燃油的费用」
这些运单上该种费用的燃油率和燃油费都是 0。燃油为 0 的费用不在调整范围内；要给它们加上燃油，请在系统里勾选这些费用，用「统一填写燃油率」调整。
¶ 用代理账单核对完，想按官网燃油率更新
对小易说「更新燃油率」就行：小易会把这次对账在系统里找到的运单交给调整燃油，固定按「按承运商官网燃油率」调整应付费用，您只需看检查结果、确认。见用小易核对代理账单：让小易直接更新系统数据。
¶ 一次能调多少
聊天里报单号一次最多 500 个，Excel 一次最多 10,000 个单号。单号对应的费用条数太多、超过系统一次最多调整的条数时，小易会请您把单号分成几批。
¶ 小易说处理还没完
过几分钟问小易「刚才的调整好了吗」；处理完成前请不要重复确认。
¶ 小易说结果暂时无法确认，怎么办？
网络中断时，可能是提交没有成功，也可能是系统已经处理、回复没能送到。先到对应费用列表核对，或让小易查询任务；能提供任务号时一起告诉小易。核实前不要把整份文件再次确认导入或调整，以免重复处理。